法院二审认为，艺术因二审期间被害单位提交了谅解书，可以在原判决基础上对其从轻处罚，最后对其判处有期徒刑一年六个月并处罚金3万元。

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二是因为业之峰愿意为难自己，艺术成就客户，艺术家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，消费小店首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，消费小店注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，南京一直引领家装行业的进步。

如今随着引流导流的成本越来越高，文化只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要。热气我们理念是当下就要养生。

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